Preguntas Frecuentes

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No he recibido la confirmación de mi compra, ¿qué hago?

La confirmación de tu compra se envía automáticamente al correo electrónico que proporcionaste. Si no la encuentras en tu bandeja de entrada, revisa las carpetas de Spam, No Deseados o Promociones. Si aún no la recibes, contáctanos con tu nombre completo y número de teléfono a través de nuestros canales de atención para verificarlo.

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¿Por qué la confirmación de compra llega a Spam o No Deseados?

Algunos proveedores de correo filtran los mensajes de remitentes nuevos. Para evitarlo, agréganos a tu lista de contactos y revisa regularmente tus otras carpetas.

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¿Cuál es la política de devolución y garantía?

En Brandify, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, tienes hasta 30 días para devolverla. Además, ofrecemos garantía por defectos de fabricación.

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Ya recibí mi número de pedido, ¿qué sigue?

Ahora solo debes esperar el correo con tu número de seguimiento, que te permitirá rastrear tu pedido. Ten en cuenta que, aunque el número se genera de inmediato, el sistema de paquetería puede tardar hasta 5 días hábiles en actualizar la información.

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Mi número de seguimiento no muestra información o aparece como inexistente, ¿es normal?

Sí, esto puede pasar porque el número de seguimiento se genera automáticamente y a veces las paqueterías tardan en actualizarlo. Te recomendamos esperar unos días y revisarlo nuevamente.

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¿Qué productos ofrece Brandify?

En Brandify encontrarás los productos más innovadores y en tendencia. Desde gadgets tecnológicos hasta productos de cuidado personal, ofrecemos soluciones prácticas y modernas para mejorar tu día a día.

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¿Puedo pagar contra entrega?

¡Sí! En Brandify ofrecemos pago contra entrega, lo que significa que puedes pagar al recibir el producto. Así garantizamos una compra segura y sin riesgos.